よくある質問

FAQ

問い合わせをしたのに回答が届きません。

サポートについて

 お問い合わせにつきましては、原則として翌営業日までに回答させていただいております。

※土日祝日にいただいたお問い合わせにつきましては、回答までに数日お時間をいただく場合がございます。
 
1週間程経過しても回答が届かない場合は、以下の原因が考えられますので、
再度お問い合わせ頂きますようお願いいたします。
 
１．メールアドレスを誤って入力された
　メールアドレスが間違っている場合は、回答をお届けすることができませんので、
　入力の際はご注意ください。
 
２．メールソフトの設定で迷惑メールフォルダに振り分けられている
　例えば、Gmailでは「迷惑メール」として仕分けされるケースが多いようです。
　自動的に 「既読」や「ごみ箱」に移行される場合もありますのでご利用メールソフトの設定を
　ご確認ください。
 
　また「ezweb.ne.jp」のメールアドレスをお使いのお客様の一部や、
　フリーメールをお使いのお客様でサーバーから直接配信しているメールが拒否され、
　サポートにも戻らず消えるケースがございます。
　確実にメールを受け取ることができるメールアドレスによるお問い合わせをお願いいたします。
 
３．ドメイン指定受信をしている
　携帯電話メールアドレスを使用されると、ドメイン設定によりメールが受信できない場合がございます。
　⇒ 「fontplus.jp」を受信設定してください。