よくある質問
FAQ
ライセンスの更新方法には「自動更新」と「手動更新」がございますので、
それぞれご説明させていただきます。
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自動更新(クレジットカード決済のみ)
自動更新を設定すると、契約中のライセンスが終了した時点で自動的に更新します。
自動更新の設定を「OFF」にするまで、更新し続けます。
<手続きが可能な期間>
バリューライセンス・・・契約時~契約終了日
スマートライセンス・・・契約時~有効期限日またはPV数を全て消費した時点
<手続き方法>
A:購入時・・・購入画面にてライセンスを選択し、「自動で更新」にチェックを入れる。
B:購入後・・・ログイン後の「会員マイページ>ライセンス管理>ライセンス更新」より更新。
(詳しくはログイン後の「会員マイページ>ライセンス管理>更新の利用方法」をご覧ください。)
手動更新
1回の更新手続きにつき、1度更新します。自動更新のように更新し続けることはありません。
<手続きが可能な期間>
バリューライセンス・・・契約終了日の3ヵ月前~1ヵ月後
スマートライセンス・・・有効期限日の3ヵ月前~1ヵ月後、または、
残PV数が30%以下になった時点~PV数を全て消費した時点より1ヵ月後
<手続き方法>
購入後、ログイン後の「会員マイページ>ライセンス管理>ライセンス更新」より更新。
(詳しくはログイン後の「会員マイページ>ライセンス管理>更新の利用方法」をご覧ください。)
※決済方法が「銀行振込/コンビニ決済/ゆうちょ振込」のお客様は、更新手続き後、決済完了までに約2週間[伝票が届くまでの期間+お支払から1週間]かかる場合がございますので、ご注意ください。
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